مجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرفنظر از نوع کانالهای ارتباطی
برنت فری؛مدیرعامل و مدیر ارشد اجرایی شرکت نرم افزاری اونیکس
کد خبر: ۷۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲
در مراکز خدمات کامپيوترى که سيستم‌هاى کاربردى جداگانه براى هر يک از واحدهاى استفاده کننده ايجاد مى‌شود هم اطلاعات تکرارى در فايل‌هاى مختلف وجود دارد و هم اين اطلاعات در هر فايل بايد جداگانه ايجاد و به هنگام شود. براى نمونه، در يک سازمان بزرگ که سيستم‌هاى جداگانه‌اى براى امور کارکنان، حسابدارى حقوق و دستمزد، صندوق بازنشستگى و امور وام ايجاد شده است اطلاعات مشترکى مانند مشخصات شناسائى و ميزان حقوق کارکنان در هر يک از فايل‌هاى سيستم‌هاى جداگانه مزبور وجود دارد که در هر نوبت تغيير هر يک، فايل‌هاى شامل مشخصات مزبور بايد توسط برنامه‌هاى سيستم کاربردى مربوطه به هنگام شود. با استفاده مشترک کليه اين سيستم‌هاى کاربردى از يک بانک اطلاعاتي، مشخصات کارکنان فقط در يک‌جا وجود خواهد داشت و فقط يک بار به هنگام مى‌شود.
کد خبر: ۶۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲
بي شك مي توان گفت مهمترين دارايي اغلب سازمان ها مشتريان آن ها هستند. مشتريان به خاطر ارتباط مستقيمي كه با اقدامات يك سازمان دارند، منبع ارزشمندي براي فرصت ها، تهديدات و سوالات عملياتي مرتبط با صنعت مربوطه مي باشند.
امروزه براي رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادي، شركت ها و سازمان ها بايد به مشتري مداري اهميت ويژه اي داده و ارتباط خود را با خريداران كالا بيش از پيش افزايش دهند.
کد خبر: ۶۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲
تغییر و تحول ساختاری همواره در نظام دولتی كشور به عنوان یك راه حل اساسی مورد توجه بوده و دولتها در دوره های مختلف كوشیده اند تا از این طریق نظام اداری را متحول ساخته و اصلاح نمایند. تغییرات تشكیلاتی متعدد و متنوع نشانگر این گرایش متولیان ساختار كلان دولت است. اما نكته ای كه در این میان مغفول مانده است كاركرد ساختار دولت است.
کد خبر: ۶۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۲
اگر رویکردهای «نوین» استراتژی نبود، امروز استراتژی (همچون بسیاری از مفاهیم دیگر مدیریتی) به تاریخ ادبیات مدیریتی سپرده شده بود. دلیل این امر عدم تطابق ماهیت رویکردهای «کلاسیک» استراتژی با محیط کسب و کار امروز است.
کد خبر: ۵۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۰
برند به‌عنوان یکی از موضوعات مهم در مدیریت بازاریابی از سال 1990 مطرح و یکی از ابعاد مهم وبرجسته در صنعت جهانی به‌شمار می‌رود. برندهای قدرتمند مجموعه‌ای از منافع مالی و غیرمالی را برای شرکت‌ها فراهم می‌آورند.
کد خبر: ۴۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۰
در بازاریابی دیگر چیزی به اسم «ناهار مجانی1» وجود ندارد؛ باید خودتان سعی کنید مشتری را جذب کنید.
کد خبر: ۴۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۰
رئیس اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران معتقد است: با توجه به تنوع بسیار و تغییرات در وسایل دیجیتال، تولیدکننده‌ها برای تولید محصولات به‌روز به سرمایه‌گذاری کلانی نیاز دارند و باید مورد حمایت دولت قرارگیرند.
کد خبر: ۴۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۱۰
گجت‌ها و ابزارهای متعددی در دست مشتریان شما قرار دارد و در تمام طول روز در کانالهای مختلف و به شکل‌های متنوع نظرات خود را بروز می‌دهند. این ابزارک‌ها که سبک زندگی دیجینالی را برای مردم میسر کرده است گاها بسیار پیچیده و قابل پژوهش است. ما تشخیص پژوهش کاربران، رفتارها و تصمیمات بعدی آن‌ها را بر اساس روش‌های پژوهشی نوین برای شما آماده می‌کنیم تا بهترین تصمیم را برای کسب و کار خود بگیرید و برندینگ دیجیتال خود یا محصولتان را به پیش ببرید.
کد خبر: ۳۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۵
تولید محتوا و استراتژی محتوا در سالیان اخیر به واسطه گسترش شبکه‌های دسترسی دیجیتالی و فضای مجازی ارزش خاص و ویژه‌ای نموده است. تولید و تبدیل این اطلاعات با حداکثر سرعت و قالب‌های متفاوتی که قابل عرضه برروی بسترهای الکترونیکی، مخابراتی و نرم‌افزاری متفاوت باشد، دقت و گردش‌کار خاص خود را لازم دارد. ما تمام موارد بازاریابی سنتی را با قدرت بازاریابی دیجیتال درآمیخته‌ایم و براساس شناخت بازار هدف و پایگاه اجتماعی مخاطبان به روش صحیح و درست به سراغ آنان می‌رویم و از طریق سیستم بازخورد مهندسی شده و تجزیه و تحلیل مبتنی علوم ارتباطی به پیش برده و آنان را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کنیم. فروش الکترونیک در این بستر با موفقیت و تضمین شده خواهد بود.
کد خبر: ۳۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۵
امروزه تمام مدیران و فروشندگان به طور قطع به این نتیجه رسیده‌اند که نمی‌توانند بی‌محابا به تولید و عرضه خود ادامه دهند، مگر آنکه بازخوردی از جهان بیرون داشته باشند. این امر مختص تولیدکنندگان نیست. حتی احزاب سیاسی نیز کاری را بدون افکارسنجی و سنجش بازار انجام نمی‌دهند. مراحل سنجش بازار و نظرات مشتریان از مرحله قبل از تولید با شناخت بازار شروع می‌شود و پس از عرضه محصول، چه محصول تولیدی چه محصول فکر مانند یک سخنرانی به طور مداوم مورد آزمون قرار گرفته و بازخوردهای مختلف جمع‌آوری می‌شود. ما این روش را خوب بلدیم که چگونه متناسب با هر کسب‌و‌کاری مشتریان و مخاطبان مربوطه را در فضاهای واقعی و مجازی بیابیم، نظرات واقعی آن‌ها را کسب کنیم و براساس آن برای مدیران ذیربط وضعیت را تفسیر کنیم و ملاک تصمیم‌گیری آن‌ها شویم. ما در همه‌جا و در همه‌حال همراه مشتریان و مخاطبان شما هستیم، به ما اعتماد کنید.
کد خبر: ۲۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۵
عمده تحولات و پیشرفت‌های اخیر انسان در سایه پیشرفت علوم نرم‌افزار بوده است. سیستم‌های نرم‌افزاریِ کاربردی از سالیان قبل در امور اداری، مالی و مدیریتی کشور ما مورد استفاده بوده و هستند. سیستمی که خوب طراحی شده باشد این امکان را به مدیر ذیربط می‌دهد تا بر اساس اطلاعات پردازش شده امکان هزینه و کسب درآمد خود را مدیریت نماید. سیستم‌های تحت وب با امنیت و کارایی بیشتر براساس کارکرد مرورگرهای وب امکان آموزش و کار با نرم‌افزار را برای همه اقشار تسحیل نموده است. نرم‌افزارهای تحت وب این خدمت را در هر زمان و هر مکان و از طریق هر ابزاری ارائه می‌کنند. شما و صاحیان دیگر صنایع و مدیران آگاه به مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای تحت وب یکپارچه و بانک‌های اطلاعاتی تحت وب نیاز دارید که از طریق پایگاههای اطلاع‌رسانی شما برای تمامی ذینفعان، اعم از مشتریان ، همکاران و تامین‌کنند‌گان سرمایه به تناسب نیاز و به صورت تعاملی قابل بهره‌برداری باشد. ما این خدمات را ارائه می‌کنیم و مضاف بر این، توانایی ارايه خدمات مذکور بر روی بستر جغرافیایی را نیز داریم.
کد خبر: ۲۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۵
تمام اطلاعاتی که شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار به آن دسترسی دارید، اعم از اطلاعات درباره محصول، مشتریان و محیط کسب‌وکار شما مجموعه گرانقدری هستند که می‌توانند مسیر آینده شما را در شرایط رقابتی بازار تعیین نمایند. تجزیه و تحلیل این داده‌ها از سطوح پایین شروع شده و تا حداکثر پیچیدگی بر اساس پارامترهای زمانی و مکانی و تغییرات محیط پیرامونی می‌توانند فرموله شوند، به نحوی که با خلاصه کردن نتایج حاصله مدیر ذیربط قدرت تصمیم‌گیری پیدا نماید، این کار تخصص ماست.
کد خبر: ۲۵ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۹/۰۵
6 گام تدوین استراتژی بازاریابی محتوا بعنوان یکی از راه‌های بازاریابی دیجیتال
کد خبر: ۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۸/۱۵